陳云鳳從2006年3月21日開始銷售普洱茶,如今已經擁有了一家公司和一家投資超過50萬元的茶苑。更讓人驚奇的是,這一切竟然都是在網上完成的。
遭遇無情的“下馬威”
陳云鳳說,在和普洱茶結緣之前,自己的人生是繁忙而黯淡的——在電子商務領域內摸索了6年,在網上經營過化妝品、婦嬰用品,卻都難逃失敗的命運。
2006年初,陳云鳳開始接觸普洱茶。近幾年來,喝普洱、買普洱、賞普洱、藏普洱不斷升溫,眼看著身邊喜愛普洱茶的人越來越多,陳云鳳又開始不安分了:為什么不在互聯網上開店賣普洱茶?
然而,茶是一種很特殊的商品。別的不說,怎樣鑒別普洱茶的品質、年份,就是擺在陳云鳳面前的一道難題。
在廣州芳村茶葉批發市場熙熙攘攘的人群中,陳云鳳一臉茫然地被人擠來擠去。她走到一個攤位前,小聲問:“老板,這餅普洱怎么賣?”“300!不講價!”老板粗聲粗氣地說。
陳云鳳不禁嘀咕:“怎么這么貴?同樣的茶葉,之前那家店才80啊!”老板不屑地說:“樣子一樣不代表品質一樣!我這個可是有年份的!”
價格高,品質自然就好,陳云鳳這樣想。于是,她價都沒講就買下了。然而,在買回80元的茶仔細對比之后,她發現自己上當了。
市場毫不留情地給陳云鳳來了一個“下馬威”,也讓她那顆因創業而躁動的心漸漸平靜下來,潛心學習普洱茶的相關知識。在選茶、品茶的過程中,她悟出了挑選普洱茶的竅門。
舍棄名牌選擇新廠
網上店鋪和現實中的店鋪一樣,貨品品種齊全才能引起顧客的購買欲望,名牌產品是銷量的有力保證,而這些都需要充足的資金。陳云鳳是個小本創業者,怎樣才能在資金有限的情況下打造出自己的市場競爭力?
陳云鳳試著與一些名牌產品的生產廠家聯系,卻發現這些名牌產品的經銷條件大多很苛刻,而一些新廠的產品,不但價格較低,還能為經營者提供一些優惠條件,比如:不收保證金、降低進貨數量的要求,等等。這些新廠的茶葉,利潤雖然不如名牌產品高,卻具有更大的升值空間。于是,在別的經銷商爭著擠上名牌產品的獨木橋時,陳云鳳選擇了一些提供品質保證的新廠的產品。
2006年3月21日,陳云鳳在一個飲茶愛好者集中的專業論壇上發出了銷售普洱茶的帖子,等著客戶找上門來。
免費品茶打開銷路
最初,為了吸引顧客,陳云鳳將自己的普洱茶經營定位為大眾化銷售,價位多為幾十元一餅。這種“平價策略”很快收到了成效,帖子發出不久,就有人抱著試一試的心態來詢問了。然而,此刻,陳云鳳遭遇了另一個難題。
茶與陳云鳳在網上銷售過的其他產品有一個很大的不同。想買茶的人,一定要先品茶,確認品質后才肯下單。然而,在網絡上的虛擬店鋪里,顧客只能看到圖片而不能親自品評。在無法親自品茶的網絡世界中,如何才能讓顧客了解茶葉的品質?
陳云鳳思考了很久,發現品茶始終是銷茶之前必不可少的一個環節,既然這一環節無法回避,不如先把茶送給客戶品嘗,為自己建立口碑。于是,她制作了100多份贈品,免費贈送給回復她帖子的所有人,請他們品茶后,把自己的真實感受發表在論壇上。
陳云鳳發帖后的第一個月,收到的訂單數量就遠遠超出了她的預期,營業額達到了30000元。陳云鳳嘗到了甜頭,從此,她把免費品茶保留了下來,讓客戶品過茶后再下訂單。這是個一舉三得的方法:解決了網絡上不能品茶的問題;擴大了陳云鳳在論壇上的知名度;品茶顧客的回帖也使她獲得了不少茶友的信任。
免費品茶的成功讓陳云鳳感受到,經營者與消費者之間的互動遠比生硬的廣告有效。在熟悉她、信任她以后,客戶開始在她這里購買貴重的茶葉。
網上開展加盟連鎖
單槍匹馬地干了一個多月后,陳云鳳開了一間工作室,雇了兩個員工。在工作室里,陳云鳳特意設立了一間茶室,以方便茶友們過來品茶。銷售已初具規模,陳云鳳開始謀劃,開辦自己的普洱茶公司。
在擴大經營的每一步,資金都是不可回避的問題。怎樣解決發展中的資金困難?要成立公司就要有一定的庫存,怎樣降低壓貨的風險?
此時的陳云鳳已經不是當初那個初入行的茶葉販子了,她開始找廠家談條件,響當當的銷售業績就是和廠家討價還價的資本。通過協商,廠家不再限定陳云鳳的進貨量,她可以接訂單后再進貨。這樣,陳云鳳的資金占用大大減少,而且不必擔心因為貨壓到手里而虧本。
2006年6月8日,廣州中茗貿易有限公司的營業執照終于高高地掛在陳云鳳工作室的墻上,隨后不久,她的華夏普洱茶網站也正式開始運作。從此,陳云鳳有了自己的銷售網絡,還推出了普洱茶網絡加盟。
隨著公司的網上業務蒸蒸日上,陳云鳳又為籌辦一座茶苑而忙活起來。現在,茶苑已經開門迎客了。坐在她的茶苑中,聽著她的故事,感受著微風與茶香,才知道,創業原來可以如此清雅與愜意。