他才30歲，卻已坐擁60多家連鎖經營網絡；他“不太懂茶”，卻闖進專業的茶業領域；他是老板，卻把幾乎所有的權利放給合作伙伴和職業經理人。
這位南安籍青年企業家在國內貿易、家居行業等生意場上打滾多年，早早形成自己獨特的經商方式和經商思維，為創業的年輕人樹立了一個樣板。
他名為鄭文巧，主要精力用于思考企業戰略方向，為夢想辛勤地追求著。
A人物·創業故事
外行青年成鐵觀音大茶商
鄭文巧自稱不大懂茶。可就是這位“不大懂茶”的南安商人，卻以連鎖形式大膽拓展著泉州傳統的特色茶產業。做過民生用品貿易、燈飾家居業的他，2001年涉足茶業，曾在上海國際茶文化節摘得“茶王”桂冠。
起步隨父經商學會交際
上世紀90年代初，中學剛畢業的鄭文巧沒能進入象牙塔繼續求學。轉而踏上社會，開始創業。
他有一位經商的父親。父親的諄諄教誨，讓他在創業路上少走了許多彎路。
“父親大概是改革開放初期開始經商，利用沿海豐富的物資資源，將布匹、糧食、快速消費品等運到內地銷售。”他說。他隨著父親在全國各地做生意，遠到東北三省、青海等地，近到江浙一帶。
在父親調教下，他從一個涉世未深的靦腆小伙子，成長為精明的商人。原本鄭文巧見到陌生人，都不知道如何溝通，常常說上兩句話就冷場。漸漸地，他從生意場上學到了交際的技巧，能夠通過一些裝飾或習慣性的小動作，了解客戶的愛好，引出話題，也開闊了視野，贏得客戶好感。
創業初期，內地缺少物資，處于賣方市場。鄭文巧源源不斷地將南方沿海一些日用消費品，輸到內地銷售。就這樣，他積累下第一桶金。
發展房產勢頭看出家居商機
游子總是思鄉的。盡管偶爾回泉州南安，在外經商的多年漂泊生涯，卻使他始終情系故鄉。
有一次，他回鄉時，看到原本落后的城鎮，舊貌換新顏，幢幢高樓拔地而起。他頗為感慨，投資房地產———當時，他腦海里閃過這念頭。最終苦于資金壓力太大，沒有介入。
眼睜睜看著商機流失，他不甘心。“有了房子，總要裝修吧，現在人們有充裕的財力，開始追求生活質量，新潮家具、燈飾等家居用品成了必需品。”
經過市場調查，他欣喜地發現，家居產品在家鄉商機巨大。
他決定回家繼續創業。很快，他在南安溪美建造了理想燈飾家居城。由于搶先一步，他的家居城生意做得順風順水。
轉折禮品需求轉入茶產業
家居城建成后，他把貿易交由別人打理，自己專心做家居生意。
由于交際的需要，他經常和客戶互贈禮品。有個南昌的客戶特別喜歡安溪鐵觀音茶，每個月總讓鄭文巧寄一些茶葉。一年計算下來，鄭文巧贈送客戶的茶葉總價往往達七八萬元。
有次送給一位客戶價值千余元的鐵觀音后，他回想前天剛送給另外一個客戶價值不菲的茶葉，不禁又有所悟。“禮品也可賺錢。”鄭文巧回憶說，“隨著人們趨于富足，健康生活方式成為時尚了。一杯清茶更是代表著一種生活、一種文化。”
他期待著自己也能進入龐大的茶葉市場。
1997年，鄭文巧的第一家茶葉連鎖店在南安溪美開張。起初主要是向茶葉批發商購買茶葉進行銷售，沒有介入生產，定位為“茶葉經銷商”。
提升懂行股東合作大生意
不過，大規模涉足茶產業的想法在鄭文巧心中已經扎根。初始的按兵不動，沒有大肆擴張，只因為他在等待適當的機會。
他對茶葉市場有自己獨到的見解。當時眾多茶葉企業群雄混戰，沒有一家真正占領市場多數份額，意味著有較大的介入空間。但他心里有一個顧慮：鐵觀音茶葉市場基本都是安溪人在做，自己是南安人，對于茶葉的生產制作一無所知，甚至是對整個茶產業的認識也是“門外漢”，能克服嗎？
天公作美。有一天，經常批發茶葉給鄭文巧的兩名安溪茶商找上門來，希望能合作做大茶葉生意。
原來，安溪茶葉收購季節主要是每年5月份、10月份，其他時間茶商都比較清閑。兩人感覺鄭文巧平時收購茶葉，結賬十分豪爽，信譽很好，萌發利用自身懂茶的優勢，與其合伙做茶生意的想法。
三人一拍即合。隨即，三人合資的理想茶行誕生了。
2003年，為保證擁有穩定質量的茶葉供應，鄭文巧又出資千萬元，建立了千畝茶葉基地。他認為：“基地的成本回收需要近10年時間，對于我們來說有風險，但對于企業的長久發展有莫大好處。”
崛起參加茶王賽增名氣
此時，鄭文巧意識到，自己不懂茶葉生產技藝，不懂裝懂深入其中，外行管內行，甚至可能出現幫倒忙的情況。思前想后，他大膽把茶葉生產完全交給其他兩個股東運作，自己主抓營銷，一開始就注冊了“理想”商標，為企業接下來順利奠定了基礎。
這時，又一個難題擺在他面前。2001年，當地政府舉辦茶王賽，邀請他參加。盡管當時企業成立僅幾個月，才初具雛形，百事待舉，但為能迅速提高企業的知名度，展示企業實力，他決定參加茶王賽。
為克服“參賽茶葉哪里來”的難題，他派出幾名員工，每天晚上都守候在茶農家里，爭取收購到好茶葉。此舉長時間未能使他收到滿意的茶葉。后來，一位股東在其哥哥家閑聊、泡茶時，被對方新制作的一泡好茶吸引了。這位經驗豐富的股東感覺，這泡茶如果拿去參賽，可能有戲。果然，鄭文巧攜這泡茶首次參加茶王賽，即獲得銅獎。
此后幾年，鄭文巧的茶葉更是頻繁出現在各類茶王賽中，頗有斬獲。
他有自己的小
算盤：“我們算過這樣一筆賬，每年每家企業都會做一批品質最好的茶葉，而參加茶王賽只要從中選送12斤最好的茶葉，不管得獎與否，主辦方在比賽期間對參賽企業進行的宣傳和價值，已遠超那12斤好茶。”B人物·印象理性中見全局
他聲音洪亮，帶閩南口音，剃著一頭板寸，略顯古銅色的皮膚，身著一襲休閑服裝，渾身散發出青春的氣息。黑白分明的眼珠透出商人特有的睿智。
在秋日一午后，記者與鄭文巧約好在其津淮街連鎖店見面。他略帶溫和的微笑迎上來，握手，手掌寬大而有力，看起來像可親的兄長。品著清醇好茶，他用平穩的語氣，回憶著那段看似平淡，實際轟轟烈烈的往事，和他那顆審時度勢的心！
佛說：命由己作，相由心生。看似不經意作出的決定，卻是經久心力的結晶。
從向往象牙塔，到毅然踏上社會；從生性靦腆，不善交際，到生意場上長袖善舞；從不懂茶葉，成長成“茶王”。鄭文巧每跨出一步，看似漫不經心，卻鉚足了勁。
看得出來，他依然保持著前幾年那股奮力拼搏的勁頭，在涉足貿易、家居、茶業等領域后，還在繼續尋找新的投資領域。
他的理想是未來能擁有屬于自己的集團。之所以如此，他解釋并不是因為金錢的欲望，而是事業發展的動力成了一種社會責任感和精神需要，所以他要以“達則兼濟天下”的胸懷回報社會，激勵、引導更多年輕人擁有像自己一樣的上進、努力的人生。
時間回到三個月前，這時茶葉公司日常管理都是他在經辦，使他無法分身思慮長遠戰略問題。于是他三顧茅廬，硬是感動了一位對茶葉營銷很有心得的職業經理人。之后，他像當初把茶葉收購完全放手交給其他兩位股東一樣，把公司的管理和營銷都交給了這位職業經理人打理。
對于放權的大度，他舉了一個印象深刻的例子。某國內大企業老板曾經指著桌上的杯子問兩邊的人：“杯子有柄？”回答是左邊說有，右邊說沒有。這老板說，答案都對，但都是只看到局部卻沒有看到全局。
“其實人生的所有問題，都在這個問題中反映出來了。少數克制自我看到全局的人，成為后來的成功者；同時這也說明人生是一個不斷作出判斷，并讓時間進行檢驗的過程。”他的理性與全局意識可見一斑。
C人物·對話
鐵觀音熟茶也可長久收藏
關于產業
不同茶可作戰略聯盟
早報記者（以下簡稱記）：近來，泉州刮起一陣“普洱”熱。您認為外來品牌，如普洱、龍井的進入對泉州烏龍茶的營銷將起到怎樣的影響？
鄭文巧（以下簡稱鄭）：普洱的特點是存放越久越好，很多人并不知道其實鐵觀音的熟茶有些也可以長久收藏。不同品種茶葉上有很多值得學習的地方，甚至可以作一種戰略聯盟。我們打造的是一個服務品牌，內容是不斷豐富，外表卻是統一的。
關于標準化
茶價標準化界定難度較大
記：茶葉價格還缺乏統一標準，差距十分明顯，您認為可能做到價格標準化嗎？
鄭：茶葉是一種專業性較強的飲品。普通顧客和有一定專業水準的顧客不一樣。普通顧客可能只把茶當飲品，而專業一點的顧客則會從色、香、味細品茶的品質。這就需要有實力的專業茶商率先打造一種行業標準，實行明碼標價。不管哪一類顧客，都準備有一種規范的明碼標價可供選擇，甚至顧客購買了一種茶葉回家喝過后，不滿意還可以回來換。打造行業標準也是我們的目標。
當然，茶葉用標準化的方式來界定，難度比較大。作為農產品，每一種茶葉從品種栽培、地質的要求，海拔、向陽面、生長過程中的各種條件，到施肥、采摘、制作等都非常復雜，任何一個環節都會對茶葉品質產生影響。
記：目前，泉州一些茶商開始制作茶食品，也有人提議做茶的生態旅游，以拉長茶產業鏈。您怎樣理解？
鄭：這些措施拓展了茶產業的空間，避開產業內部的一些競爭，創造了一個新的增值空間，如茶產業生態旅游，對企業來說等于進入了一個全新的領域。茶業原本只是飲料業，做茶食品，等于進入了食品業；做生態旅游又挺進入了旅游業。
我個人認為這是一個趨勢。我們理想目前主要把精力、資源全部投放到質的提升和分店拓展上，快速地讓全國各地都能品
