在不同人的心里,“企業”二字有著不同的涵義。柳傳志把塑造企業比喻為“蓋房子”,任正非把發展中的企業比喻成“狼”,而在高術人的眼里,經營企業像沖泡一杯“澄澈韻更幽”的功夫茶。
翻開高術公司企業宣傳冊的第一頁,對企業與茶道的闡釋別出新意、耐人回味:
“中國人對功夫茶的喜愛,與其說是對中國茶文化的一種欣賞與繼承,不如說是對其原汁原味而又稔熟于心的茶功的意境化追求。”
“做企業與功夫茶本是風馬牛不相及的事,但我們不認為自己僅僅是在做企業,更多的時候我們是在傳播一種新的文化與生產力。”
“品質也好,銷售也好,服務也好,管理也好,茶里茶外全是功夫……”
茶意三解
談及緣何如此定義功夫茶與做企業的關系,高術總裁李文平笑答:“一壺茶,不同的人用不同的手法去沖泡,茶味肯定是不同的;一個企業,不同的人去經營,方向、策略、結果,也會是不同的。”功夫茶的企業文化,在高術可以理解為三重含義。
茶意一解:只有專注,才能泡出一壺好茶;只有專注,才能做出一個好企業。一個企業,一旦選擇了一個方向,認準了一個行業,就必須專注地投入進去,而不能急功近利。
茶意二解:印刷業和報業是實踐性很強的行業,高術是一個后來者,必須沉下心、埋下頭,去研究、去了解這個行業,而不能受外界誘惑,不能浮躁。沖泡一壺好茶,是需要一定的程序和時間的;深入一個行業,同樣需要時間,需要功夫。
茶意三解:做專業領域和做大眾消費領域不同,不可能憑“一招鮮”去贏得行業的認可,必須有一個逐步被接受的過程,必須用自己的歷史去證明自己能做什么、能做到什么程度。耐得住被冷落的寂寞,也是一門功夫。
茶沖三道
1994年到現在,高術一路走來的歷史,可以簡單地用高術對自己定位的三個轉變來描述:1995年,從最早帶有濃重中關村色彩的貿易公司轉變為系統集成商;1998年,從提供產品及技術的集成轉變到提供針對行業應用特點的整體解決方案;2000年,建立自己的研究中心和軟件開發基地之后,高術進而發展成為今天的擁有自主知識產權的技術開發商。
就像茶沖三道,經過了前面的滌塵和醞釀,高術的茶味漸入佳境。高術真正深入到印刷業和報業,是在1998年以后。當時按部就班地做代理、賣產品的日子也很好過,但李文平卻感覺到“如果選擇了這個行業,卻不能真正地了解行業需求,就永遠只能在外圍打轉”。因此,了解行業的運作模式、技術需求,有針對性地代理產品、開發產品,成為高術新的經營策略。
到底何謂“了解一個行業”,李文平回答說,“一是了解這個行業本身的運營特點,二是了解這個行業在什么階段最需要什么技術手段來支持”。高術一直推崇的適用于當前印刷領域的“小流程”,就是一個在充分考慮了行業實際情況的基礎上提出的技術觀點。
現今各大技術廠商推廣的“大流程”,最基本的要求是作業(排版文件)必須符合國際通用的PDF標準。但現在國內用戶使用的排版軟件五花八門,所生成的PS文件也都不同,這些PS文件,只有一部分能通過規范器轉化為標準的PDF文件。最基本的作業文件因技術標準互不兼容,就根本不可能實現所有作業在整個流程中的流暢運轉。
同時,印刷是一個在技術上需要積累和逐步理解的行業。因此橫亙在“大流程”前面的障礙,除了源頭文件非標準外,還有印刷企業現有技術積累是否足夠的問題。國內的大多數印刷企業,不管是商業領域還是報業領域,很多都缺乏拼版和數碼打樣等最基本的流程及色彩管理軟件的使用經驗,一下子就進入集大成的大流程中,缺少中間過渡,往往造成“消化不良”。因此,大流程只適合于部分印刷企業。
“我看到有很多企業花不少錢購置大流程后放置不用,或者只用了部分功能,真是太可惜了!如果你真正了解國內絕大多數企業的技術現狀,作為一個供應商,就不應僅從盈利角度去一味推薦大流程,而應想到如何循序漸進地推動印刷行業從現有的生產水平轉向與國際接軌的數字化技術。”
“由此說明,深入地了解一個行業是至關重要的。”李文平認為高術的將來是要深入到這個行業中,“要做進去”,而不應該“把從所服務的行業中獲利作為企業的惟一目標”。“企業肯定是要盈利的,問題是如何在自己盈利的情況下,讓客戶得到切實利益,用最少的投入換得管理水平和生產能力的提高”。
對行業的了解是一個方向,而研發中心則成為高術通往這個方向的一條路。2000年前后,高術開始籌建自己的研究中心,希望把高術多年來對這個行業研究的成果轉化為一種實用軟件產品,用IT領域最新的技術手段給印刷業和報業創造新的應用技術。因此,研發中心的建立,也被李文平視做高術的第三個轉折點。高術建有一個研究中心和兩個開發基地,研發隊伍占到了公司員工總數的三分之一以上。
“高術的研究中心,著眼的不僅僅是行業短期內的需求”,希望幫助行業穩步成長的高術把更多的注意力放到了行業的未來。李文平舉了一個例子:當市場化的腳步越來越快,如何應對市場上來自各方面的競爭,成為處在轉變關頭的印刷企業和報社面臨的最大問題。一個引人注目的現象是各地紛紛成立出版集團、印刷集團、報業集團,在單純的規模整合之后,更重要的是要實現包括生產、技術、客戶、品牌、內容等在內的資源整合,要做好“分散運營、集中管理”的工作。這種種變化,都成為致力于研究行業改革趨勢和模式的高術研究中心的案頭論題,這些研究方向,最終由開發中心通過能夠安裝在客戶現場的系統來實現。